面接受験中に端末のカメラが起動しない場合、以下のような原因が考えられます。


１、推奨ブラウザを利用していない


推奨ブラウザは下記の通りです。

  • Windows - Chrome, Firefox
  • Mac OS - Chrome, Firefox
  • iOS 11以上 - Chrome, Safari
  • Android - Chrome


Yahoo！アプリやメール内ブラウザを利用している場合、カメラが起動しないことがあります。

一度面接ページを閉じ、再度推奨ブラウザにて面接を再開ください。



２、Chromeブラウザのカメラ許可設定がオフになっている


Chromeの設定によりカメラの許可設定がオフになっている場合があります。

下記の手順に沿って許可設定を変更ください。


▼カメラとマイクを使用する

https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja


３、他のカメラ利用アプリを起動している


Skype・Google Hangouts・appear.inなど、他のビデオ会議プログラムを開いているとVideo Interviewのカメラへのアクセスが失敗する場合があります。

カメラを使っているアプリをすべて閉じてから、VideoInterviewのページを更新してください。



拡張機能の確認

上記のいずれもうまくいかない場合は、ブラウザの拡張機能や広告ブロッカーが原因の可能性があります。

Video Interviewをシークレットモードあるいはプライベートモードで開いてみてください。

すべての拡張機能はこれらのモードで無効になります。